قبل از هرچیز باید توجه زیادی به پیشرفت تکنولوژی در سالهای اخیر کنیم، که این روند رو به رشد باعث شده است که علاقه مندی به سرویس های مبتنی بر شبکه بسیار زیاد شود و این امر به دلیل امکانات بسیار زیادی که در اختیار ما می گذارد رخ می دهد.
یکی از مهمترین امکانات یک هتل، سرویس تلفنی آن است. که می تواند بسیاری از خدمات خود را از این طریق به مشتریان ارائه دهد، در نتیجه سیستم تلفنی یک هتل علاوه بر کیفیت باید از امکانات بسیار زیادی برخوردار باشد. همچنین هتلی که به روزتر باشد و امکانات بهتری نسبت به دیگر رقبای خود داشته باشد، طبعا مشتری های بیشتر و راضی تری دارد.
اگرچه ممکن است تغییر سیستم تلفنی آنالوگ به VoIP ابتدا به نظر صاحبان هتل پرهزینه به چشم بیاید و باعث بی میلی آنها نسبت به تغییر آن ایجاد کند ولی در آخر متوجه این امر می شوند که هتلی به روزتر با امکانات بیشتری خواهند داشت و مشتریان خود را از این لحاظ راضی تر نگه می دارند. البته برای کاهش هزینه ها راه حل هایی وجود دارد، شما می توانید برای اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما از طریق شماره 4956 – 021 تماس حاصل فرمایید. در ادامه 9 دلیل برای هتل ها که از سیستم تلفنی تحت شبکه استفاده کنند، بیان می شود.
1- امکان استفاده از تلفن های بیسیم دکت که به سیستم تلفنی وصل میشه مثل دکت rtx برای استفاده پرسنل هتل
2- امکان محاسبه هزینه مکالمات توسط نرم افزار billing در هنگام checkout
3- امکان مشاهده cdr برای پیدا کردن مزاحم تلفنی( در هتلها از اتاقهای دیگه ممکنه زنگ بزنن و مزاحمت ایجاد کنند)
4- امکان پخش پیامهای اتوماتیک مثلا یادآوری یک رویداد
5- پیاده سازی ivr پیشرفته با قابلیت رزرو اتاق بدون نیاز به اپراتور
6- ارزیابی کیفیت مکالمات پرسنل هتل با افرادی که برای رزرو اتاق تماس میگیرن با فعال سازی قابلیت ضبط مکالمات
7- امکان مشاهده گزارش تماسهای ورودی به هتل بصورت روزانه، هفتگی و ماهیانه و بررسی میزان افزایش یا کاهش تماسها با مقایسه با روزها یا ماه های قبل( مثلا بررسی میزان پاسخ دهی کمپین های تبلیغاتی )
8- عدم نیاز به سیم کشی تلفن در هتلهای جدید؛ به نحوی که بر روی کابل شبکه انواع قابلیت ها از جمله تلفن، اینترنت و IPTV ارائه میگردد.
9- امکان ارایه صف پاسخ گویی تماس و پخش پیام های صوتی متنوع برای افرادی که در صف انتظار تماس میباشند و افزایش احتمال فروش تلفنی
شما عزیزان می توانید تلفن های تحت شبکه، مخصوص هتل را از طریق لینک زیر مشاهده کنید
گذاشتن پاسخ!