راهکار ارتباطات یکپارچه به راهکاری اطلاق می شود که می توان به کمک آن، خدمات مبتنی بر پیام متنی، ویدئو، صدا و انتقال اسناد را همزمان در اختیار کاربر قرار دهد.
با توجه به اینکه امروزه با گسترش واسط های ارتباطی اعم از: تلفن، مکاتبات (E-Mail و فکس) و اطلاعات که عموما درقالبهاي اسناد و داده ها میباشند روبرو هستیم و به طور مداوم این واسط ها در حال گسترش میباشد،این پیچیدگیها معمولا باعث کندی روابط و مکاتبات درون و برون سازمانی می شود، بنابراین احتیاج به واسطی که امکان استفاده از تمام ابزارهای ارتباطی را آسان کند نیاز اساسی هر سازمان می باشد.
سرور سیسکو cucm نسخه 11
Unified Communication همراه با یک معماری هوشمند و توسعه یافته امکانات زیر را برای کاربران فراهم میسازد که با استفاده از نصب یک نرم افزار بر روی سیستم بتوان به سرویس های زیر دسترسی پیدا کرد:
- ارسال و يا دريافت پست صوتی
- برقراری تماس تلفنی
- ارسال و دریافت فکس
- تماس ویدئویی با یک و یا چند نفر
- شرکت در جلسات بدون ترک میز کار
- ارتباط Online (Chat) سازمانی
- امکان استفاده از سرویس های ذکر شده در خارج از محیط سازمان از طریق گوشی های موبایل هوشمند و یا PC
BYOD: Bring Your Own Devices (BYOD)
انطباق محصولات سیسکو با ابزارهای مختلف این امکان را به کاربران یک سایت میدهد که در شرایط مختلف قادر به استفاده از سرویس های Ip-telephonny شرکت سیسکو باشند.با اضافه شدن Cisco Jabber ، امکانات بیشتری نسبت به Soft phone های Third party در اختیار کاربر قرار میگیرد.و مشکلاتی که نرم افزارهای Third party بر روی گوشی های هوشمند داشتند به کلی برطرف شده است.
